よくあるご質問

◆ご注文前
Q 支払方法は何ですか？
A クレジットカードのみとなります。VISA、JCB、Master、AMEXをご利用いただけます。

Q 商品の受取日・時間帯の指定はできますか？
A 配送日時の指定ができるようになりました。カート画面の「日付指定」「時間指定」欄でご指定ください。
日付指定は「7日後から21日後まで」指定可能です。時間指定のみの指定も可能です。
配送日の指定がない場合、ご注文いただいた翌日から原則3営業日以内に発送いたします（土・日・祝日は発送をお休みとさせていただきます）
発送時に、発送通知メールにて伝票番号（ヤマト運輸）をお知らせしておりますので、お客様にて受取日・時間帯の変更も可能です。

Q 商品と一緒に納品明細は同梱されますか？
A 商品名・個数が記載された納品明細（ただし商品の金額は書かれておりません）を同梱しており、そちらにはご送付先とご注文者様の情報も掲載しております。
ギフト用などで納品明細を希望しない場合は、カート画面の「ストアへの特記事項」に「納品明細を希望しない」とご記入ください。



Q 商品と一緒に領収書は同梱されますか？
A 領収書は同梱しておりません。領収書をご希望の場合は、カート画面の「ストアへの特記事項」に「領収書を同梱希望」とご記入ください。

◆ご注文後
Q 注文内容の確認メールが届きません。
A 迷惑メールフォルダ等に届いていないかご確認ください。携帯メールをご利用の場合やメールアドレスの入力間違いなどでご注文後に注文内容の確認メールが届かない場合がございます。その際は、ichibiko-ec@iine-inc.com まで、ご注文者様の氏名を記入の上、お問い合わせください。
返信の際にメールエラーで送れない場合がございますので、必ず @iine-inc.com からメール受信できるよう設定の上、お問い合わせください。

Q いつ頃発送されますか？
A ご注文いただいた翌日から原則3営業日以内に発送いたします。土・日・祝日は発送業務をお休みとさせていただきます。発送時には、発送通知メールにて伝票番号（ヤマト運輸）をお知らせしております。

◆ギフトサービスについて
Q ギフトで利用するのですが、送り主はどのようになっていますか？
A これまでヤマト運輸の発送伝票の送り主は一律「ICHIBIKO ONLINE SHOP」になってしまっていましたが、ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合は、ヤマト運輸の発送伝票の「送り主様」欄に注文者様のご住所・ご氏名を記載できるようになりました。どなたからの贈り物かわかるようになります。

Q ギフト用に紙袋を同梱してもらえますか？
A ICHIBIKO紙袋（S・M・Lサイズ）を販売しておりますので、そちらを合わせてご購入いただけました幸いです。

Q ギフト用にラッピングはできますか？
A 申し訳ございませんが、ラッピングサービスは承っておりません。

Q 熨斗（のし）をつけることはできますか？
A 申し訳ございませんが、熨斗対応は承っておりません。