よくあるご質問

Q いつ頃発送されますか？
A 宅配便（常温）商品は、ご注文いただいた翌日から原則3営業日以内に発送いたします。クール便（冷凍）商品は、ご注文いただいた翌日から原則5営業日以内に発送いたします（土・日・祝日は発送をお休みとさせていただきます）。

Q 商品の受取日・時間帯の指定はできますか？
A 申し訳ございませんが、受取日および時間帯のご指定はできません。発送時に、発送通知メールにて伝票番号（ヤマト運輸）をお知らせしておりますので、お客様にて受取日・時間帯のご変更をお願いいたします。

Q 商品と一緒に納品明細は同梱されますか？
A 商品名・個数が記載された納品明細（ただし商品の金額は書かれておりません）を同梱しており、そちらにはご送付先とご注文者様の情報も掲載しております。
ギフト用などで納品明細を希望しない場合は、ご注文時に「ストアへの特記事項」に「納品明細を希望しない」とご記入ください。ただし、宅配便の発送伝票にご注文者様の情報は掲載されず、発送元は弊社ショップの情報となります。納品明細を同梱しない場合は、ご注文者様の情報がどこにも記載されませんので、あらかじめ送付先のお客様に発送予定をご連絡お願いいたします。

Q 商品と一緒に領収書は同梱されますか？
A 領収書は同梱しておりません。領収書をご希望の場合は、ご注文時に「ストアへの特記事項」に「領収書を同梱希望」とご記入ください。

Q ギフト用にラッピングはできますか？
A 申し訳ございませんが、ラッピングサービスは承っておりません。

Q 熨斗（のし）をつけることはできますか？
A 申し訳ございませんが、熨斗対応は承っておりません。