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よくあるご質問

<ご注意>
宅配便の発送元は「ICHIBIKO ONLINE SHOP」となります。発送伝票にご注文者様の情報は記載されません。送付先が注文者様と異なる場合は、あらかじめ送付先のお客様に発送予定をご連絡お願いいたします。「注文の心当たりがない」と受取拒否されてしまうケースがざいますので、よろしくお願いいたします。

Q いつ頃発送されますか?
A 宅配便(
常温)商品は、ご注文いただいた翌日から原則3営業日以内に発送いたします。クール便(冷凍)商品は、ご注文いただいた翌日から原則5営業日以内に発送いたします(土・日・祝日は発送をお休みとさせていただきます)。

Q 商品の受取日・時間帯の指定はできますか?
A 申し訳ございませんが、受取日および時間帯のご指定はできません。発送時に、発送通知メールにて伝票番号(ヤマト運輸)をお知らせしておりますので、お客様にて受取日・時間帯のご変更をお願いいたします。

Q 商品と一緒に納品明細は同梱されますか?
A 商品名・個数が記載された納品明細(ただし商品の金額は書かれておりません)を同梱しており、そちらには
ご送付先とご注文者様の情報も掲載しております。
ギフト用などで納品明細を希望しない場合は、ご注文時に「ストアへの特記事項」に「納品明細を希望しない」とご記入ください。「ストアへの特記事項」はショッピングカートページの下部にございます。

Q 商品と一緒に領収書は同梱されますか?
A 領収書は同梱しておりません。領収書をご希望の場合は、ご注文時に「ストアへの特記事項」に「領収書を同梱希望」とご記入ください。「ストアへの特記事項」はショッピングカートページの下部にございます。

Q ギフト用にラッピングはできますか?
A 申し訳ございませんが、ラッピングサービスは承っておりません。

Q 熨斗(のし)をつけることはできますか?
A 申し訳ございませんが、熨斗対応は承っておりません。